আমার plan-এ কী কী আছে
এই dashboard নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নটা আসে তা হলো “ওই menu-র item আমি দেখতে পাচ্ছি না কেন?” এই page-এ তার উত্তর।
তিনটা আলাদা কারণে feature লুকিয়ে যেতে পারে
তিনটার ব্যর্থ হওয়ার ধরন আলাদা, তাই কোনটায় আটকেছেন বুঝলেই কী করতে হবে জানা যায়।
| # | কারণ | আপনি যা দেখবেন | সমাধান |
|---|---|---|---|
| ১ | App install করা নেই | Menu-র item sidebar থেকে উধাও | App Store থেকে install করুন |
| ২ | Plan-এ feature নেই | Menu-র item থাকে, কিন্তু page-এ error বা upgrade-এর বার্তা | Upgrade |
| ৩ | কোটা শেষ | আরেকটা যোগ করতে গেলে upgrade-এর বার্তা | Upgrade, নয়তো কিছু মুছুন |
আগে App Store দেখুন। Menu-র item না থাকা মানে দশে নয়বারই app install করা নেই, plan নয় — plan-এর সীমাবদ্ধতা menu-তে হাত দেয় না, page খুললে তখন ব্যর্থ হয়। Apps & integrations দেখুন।
যেসব feature plan চালু বা বন্ধ করতে পারে
প্রতিটি হয় চালু নয় বন্ধ। আপনারটা বন্ধ থাকলে menu-র item থেকে যায়, কিন্তু feature কাজ করতে অস্বীকার করে।
| Feature | না থাকলে যা হারাবেন |
|---|---|
| Custom domain | নিজের web address। Free ঠিকানা তখনো চলে |
| Online payment gateway | সব online payment। Cash on Delivery চলে |
| Courier service | Dashboard থেকে courier-এ order পাঠানো |
| Design customisation | Theme আর appearance edit করা |
| Abandoned checkouts | Customer-দের ফেলে যাওয়া cart-এর list |
| URL redirects | পুরনো ঠিকানা থেকে নতুনে পাঠানো |
| Form builder | Storefront-এ নিজের form |
| Order flow | নিজের status আর automation |
| Blog | Blog post আর category |
| SMS gateway | OTP সহ সব SMS |
| Product reviews | Customer-এর review |
| Low stock alert | Stock কমে এলে email সতর্কতা |
| Advanced roles | নিজের staff role আর permission |
| Bulk print | একসাথে অনেক invoice বা slip print |
| Fraud checker | Risk score — এটা একটা কোটা, নিচে দেখুন |
কিছু plan-এ POS support, digital product, Facebook Pixel, Google Data Layer, Google eCommerce tracking, customer data-তে প্রবেশ আর inventory management-ও থাকে।
যেসব কোটা শেষ হয়ে যেতে পারে
এগুলো সংখ্যা, আর প্রতি billing মাসে নতুন করে শুরু হয়। Package Overview-তে প্রতিটির ব্যবহার আর সীমা দেখা যায়।
| কোটা | কী গোনে |
|---|---|
| Orders | মাসে কতগুলো order |
| Products | Catalogue-এ কতগুলো product |
| Staff | Staff আর admin account |
| Warehouses | কতগুলো জায়গা |
| Promotions | Discount আর campaign |
| Bulk import | একবারে কতগুলো row |
| Page edits | Page builder-এ ৩০ মিনিটের কাজের session |
| Fraud checks | মাসে কতগুলো risk lookup |
“Unlimited” সত্যিই unlimited। Unlimited দেখানো plan-এ ওই জিনিসটার কোনো সীমা নেই।
Order-এর সীমা শেষ হলেও আপনার shop বন্ধ হয় না
এটা অনেকেই জানেন না, আর এই page-এর সবচেয়ে স্বস্তির কথা এটাই।
Customer order দিতে থাকতে পারে। আপনার storefront-এ দেওয়া order — customer login করা থাকুক বা guest হিসেবে checkout করুক — সীমা পেরিয়েও চলে যায়। ব্যবস্থাটা আমাদের জন্য একটা সতর্কতা লিখে রাখে; customer কিছুই দেখে না আর order স্বাভাবিকভাবেই পৌঁছায়।
যেটা বন্ধ হয় তা হলো আপনার নিজে হাতে order তৈরি করা। সীমা পেরোলে dashboard থেকে হাতে order তৈরি করা আটকে যায়।
তাই মাসের মাঝখানে order-এর সীমা শেষ হওয়া মানে: ব্যবসা চালিয়ে যান, সুবিধামতো নবায়ন করুন, আর মাঝের সময়টায় ফোনের order কাগজে লিখে রাখুন বা customer-কে site থেকেই order দিতে বলুন।
বাকি কোটাগুলো কঠিন সীমা। Product-এর সীমা পেরোলে নতুন product একেবারেই যোগ করা যায় না।
নিজের হিসাব কোথায় দেখবেন
Sidebar → Settings → Billing → Package Overview।
উপরে ছয়টা হিসাব — order, product, staff, warehouse, page edit আর storage। বাকি সব নিচে, আর শেষ হয়ে যাওয়া কোটা লাল রঙে।
ওই page সম্পর্কে দুটো কথা মনে রাখবেন:
- সংখ্যাগুলো চলতি billing মাসের, package-এর নামের পাশে সেটা লেখা থাকে।
- আপনার shop-এর জন্য আমাদের সাথে আলাদা করে ঠিক করা override থাকতে পারে, যা প্রকাশিত plan থেকে ভিন্ন। এমন কিছু থাকলে override-টাই খাটে — আর Package Overview সেটাই দেখায়।
Plan-এর মেয়াদ শেষ হলে
চারটা ধাপ, আর শুধু শেষেরটা আপনাকে আটকায়:
- Active — সব চলে
- Warning — শেষ ৭ দিন, একটা হলুদ banner, পূর্ণ access
- Grace period — মেয়াদ শেষ, তবু পূর্ণ access। কতদিনের তা আমরা ঠিক করি আর বার্তায় জানিয়ে দেওয়া হয়
- Expired — dashboard ঝাপসা হয়ে যায়, আর বার্তাটা বন্ধ করা যায় না
Expired অবস্থায় শুধু Billing, Invoices, Package Overview, Billing History আর Support খোলা থাকে।
আপনার storefront কখনো বন্ধ হয় না। Customer পুরো সময়টাতেই ঘুরে দেখে আর order দেয়। Order আসতেই থাকে; নবায়ন না করা পর্যন্ত শুধু আপনি সেগুলো নিয়ে কাজ করতে পারেন না।
Free plan কখনো শেষ হয় না। আপনার plan-এ খরচ না থাকলে উপরের কিছুই আপনার জন্য নয়।
Downgrade করা
সস্তা plan-এ নিজে যাওয়া যায় না — button-টা ইচ্ছে করেই বন্ধ রাখা। Support-এ যোগাযোগ করুন, তারা আগে দেখে নেবে আপনি কী কী হারাবেন।
আপনার shop-এর দাম আলাদা করে ঠিক করা থাকলে plan বদলও support-এর মাধ্যমেই হয়; আপনার card-এ শুধু Renew থাকবে।
সাধারণ সমস্যা
“Menu-র একটা item উধাও।” দশে নয়বার app install করা নেই। Sidebar → Apps → Installed Apps। ওই app-এর payment বাকি পড়েছে কি না তাও দেখুন — টাকা না দেওয়া app বন্ধ থাকে আর একইভাবে নিজেকে লুকিয়ে ফেলে।
“Page খোলে কিন্তু content-এর বদলে error দেখায়।” আপনার plan-এ ওই feature নেই। বেশিরভাগ page গোছানো upgrade-বার্তার বদলে এভাবেই ব্যর্থ হয়।
“জায়গা আছে তবু limit শেষ বলছে।” Package Overview চলতি billing মাস গোনে। আপনার shop-এ কোনো override খাটছে কি না তাও দেখুন।
“সব কিছু ঝাপসা।” মেয়াদ শেষ, grace period-ও পেরিয়ে গেছে। Plans & Pricing থেকে নবায়ন করুন — ওই page তখনো কাজ করে।